Сегодня мне хочется поговорить со своими читателями о не совсем привычной для них теме, а именно: контент-стратегии. Эта «специализация» в КЗ еще не совсем популярна, тогда как в Европе – набрала уже достаточно мощные обороты. Итак, что же означает контентная стратегия и для чего она нужна?
Хочу сразу отметить, что не следует мешать контентную стратегию с понятием контент. Хоть это и «смежная» профессия, все же вовсе не то, что руководители компаний привыкли считать – раз у человека есть талант писать, то он сможет все остальное. Нет! Все это в корне не верно. Почему? Ну, хотя бы потому, что не каждый химик или физик может заработать на своем изобретении, не каждый продавец в состоянии создать свою корпорацию, а также не каждый отличный журналист может считаться превосходным контентным стратегом. То есть, истина стара как мир!
Что все-таки представляет собой контентная стратегия и с чем ее «едят»?
Про то, что контент- стратегию можно «есть» — это я, конечно, пошутил. Но не каждый пользователь сети Интернет сможет сказать, что знает про нее хоть что-то, не говоря уже все. А значит, я должен мало-мальски объяснить.
Начну с того, что практически каждое слово и понятие в Интернете имеет иностранное наименование. Связано это с тем, что большинство виртуальных разработок сделано с использованием английского языка, который более краток и четок. Разве нет? И да, еще немаловажным является то, что любой контент обязательно должен быть прост и понятен каждому среднестатистическому пользователю! А раз так, то контентная стратегия держится на создании читательского материала и управлении им (содержимым ресурса). Но если вы думаете, что контент-менеджмент и контентная стратегия одно и то же – ошибаетесь, так как они полностью различны по рабочему масштабу. К тому же, контентная стратегия имеет свою методологию, представляет собой целую область знаний и трудности изучения!
Древние греки и Интернет – что у них общего?
Вы, наверное, подумали, что я решил «спрыгнуть» с темы? Нет-нет, просто немного отошел в сторону, чтобы дать больше объяснений!
С древнегреческого языка слово «стратегия» переводится как «полководческое искусство». Связано это с тем, что в те далекие времена полководцы греческой Армии были больше всего заняты выбором и планированием стратегий, командованием войском, отдачей приказаний отдельным воинам, а также наказанием их и поощрением. Это я к тому, что выработка контент-стратегии весьма схожа с искусством командования греческой Армией. Есть, правда, и небольшая разница: контентный стратег обязан уметь намного больше древнегреческого полководца! И неслучайно, т.к. он сразу же и менеджер, и журналист, и маркетолог, и редактор. А еще и SEO- и IT-спец.
Что представляет собой слово «стратегия» в современной расшифровке? Деятельную схему по получению нужных целей. Если применить понятие к веб-ресурсам, то получится примерно следующее: стратегическая работа с 3-хстраничником затягивает в пределах нескольких дней, а вот более «полновесные» сайты требуют к себе внимание нескольких недель. То есть, чем больше ресурс, тем больше времени и лучшего плана он требует!
Кстати, не стоит думать, что эта профессия (контентный стратег) – новое изобретение. Если бы это было именно так, то никто и никогда не восхищался бы сайтами-гигантами, такими как Microsoft, Amazon, Ebay и многими другими. А все потому, что в них мало бы кто разобрался!
11 основных методов контентной стратегии
Вот потихоньку и целенаправленно я подвел вас, мои читатели, к самой сути — к контент-стратегии и ее основным методам. Запомнив эту информацию, вы без труда сможете ответить себе на вопросы: Что можно было бы изменить на сайте? Что работает в его пользу, а что – нет? Но прежде, вы должны понять, что узнать полностью науку, коей является контент-стратегия – очень трудно, да и мой материал не подразумевает абсолютного погружения в тему. Но что неизменно из него станет ясно, это надо ли привлекать к работе с ресурсом специалиста либо же, справитесь собственными силами.
Эффективность ресурса
Наверное, ни для кого из веб-мастеров не станет секретом, если я скажу: контент на сайте должен полностью соответствовать вашим интересам и устремлениям пользователей. То есть, идеальный ресурс еще за шаг умеет угадать поведенческий фактор своих посетителей, прежде они сами это поймут. Для этого он предлагает все решения их удобства. Скажем, «нужна вся полная информация? Отлично! Вот она!», «вам понравилась цитата из нашего текста? Да на здоровье – вот кнопка для копирования в блог!» и т.д.
Чтобы своим взглядом (взглядом стороннего посетителя) беспристрастно оценить свой же ресурс, отвлекитесь и потом зайдите на него снова. Вам нравится на нем? Он вас заинтересовал? Хотите что-то получить с него или купить? Самой высшей оценкой станет троекратное «ДА!».
Высококачественный материал
Никогда не стоит забывать, что информация на ресурсе обязательно должна быть только полезной. Согласитесь, люди бегут с бесполезного сайта, как крысы с тонущего корабля.
Но мало, чтобы она была просто полезной – она должна быть и лаконичной. Вот Л. Н. Толстой не сумел стать бы отличным контент-стратегом в нынешнее время, тогда как вам это под силу, если научиться выражать свои мысли кратко, четко и красиво! Кроме того, если вы желаете полностью заинтересовать пользователей, то делайте текст сразу продающим – это чтобы не нарушить правило №1.
Постоянная работа над сайтом
Сколько мы знаем «зависших» в пучине Интернета блогов, сайтов и иже с ними? А все потому, что не все из нас умеют написать много полезных и качественных текстов. Ведь к копипастингу и то надо иметь особый подход! Да и помнить о том, что качественный материал – имидж вашего ресурса и показатель надежной марки. Именно поэтому очень важно создать наполнение сайта на постоянной основе, по заранее спланированному плану.
И еще – ни в коем разе не стоит расслабляться, т.е., нельзя понижать качество материала и нарушать контентную структуру, потому что читатели это не только заметят, но и станут чувствовать себя неуютно, обманутыми.
Вовремя распределенные обязанности
Чтобы стратегию контента реализовать полностью и правильно, следует своевременно распределить ответственность: выбрать того, кто будет ответственен за контентное качество, за его наполнение и т.д. Кроме этого, проведите разведку по стилевому назначению, структуре и содержанию материала.
Будьте весьма точны со стилевым выбором своего сайта! Это значит, что если вы выбрали для своего ресурса определенного журналиста или писателя с устоявшимся стилем, который подходит – то это очень хорошо. Если же нет, то не стоит затягивать с подходящим автором статей. Т.е., сменять нужно не стилистику сайта, а именно писателя!
Не забудьте заранее продумать бюджет. Ведь оплата работы всех специалистов, занятых в вашем ресурсе – занятие не из простых и явно дешевых! А если все же из дешевых… То значит, нуждающееся в сто разовой проверке по качеству!
Подбор исполнителя
Копирайтер (к сведению многих), вовсе не должен иметь огромный талант, нет. Он должен уметь красиво и толково складывать слова, предложения. Но это не все – настоящий копирайтер помимо написания текста, должен уметь еще… слушать! И в первую очередь экспертов, а во вторую – маркетологов!
То есть, автор статей вашего ресурса должен писать не поверхностно (хотя для некоторых сайтов это необязательное условие), а полностью вникая в тему. И при этом не важно: три у него образования или вообще его нет, знает он 5 иностранных языков или только 1 – не каждый с дипломом умеет рационально использовать свои знания на практике!
Количество контента
Скажу как на духу – обилие информации на сайте, только испортит пользователей, не сумев сделать их лояльными! Почему я так уверен? Да потому, что проглядывая огромное количество статей, новостей и прочего материала, пользователь теряет способность выделять что-то важное для себя. А значит, он спешит уйти с ресурса и вряд ли планирует туда вернуться.
Что практиковать на ресурсе, а что нет
Скажите правду – вы когда-нибудь смогли дочитать на каком-то сайте очень длинную и нудную статью? Вряд ли! Их читают в основном ученые и журналисты, чтобы по граммам собрать требуемую информацию. Поэтому обязательно установите «НЕТ!» этим практикам:
• Описанию своей миссии. Нет ничего в этом интересного – поверьте!
• Публикациям необработанных пресс-релизов. Если с ними жалко расстаться или нет возможности переписать – сделайте отдельный раздел и назовите «Пресс-релизы». Туда станет заходить только пользователь, который об этом предупрежден!
• Официальным уведомлениям. Они должны быть переписаны понятным языком либо иметь достаточное разъяснение!
В общем, стоит избавляться не только от бесполезных целых статей, но даже убирать из полезных «пустые», не несущие смысловой нагрузки, предложения и слова.
Правильное развитие сайта
Все в мире имеет тенденцию двигаться вперед. Так же само обстоит и с развитием сайта, за которым надо постоянно ухаживать: взращивать его, лелеять, делая лучше. Это означает, что нужно тщательно следить за контентом на нем, развивая все в скором темпе: убирать старые, ненужные статьи, заносить новый материал и даже разделы, если это требуется для большего удобства пользователей!
Оценка веб-ресурса с первого взгляда
Интернет уже успел разбаловать пользователей множеством полезной и главное, бесплатной информации. Поэтому грамотный контент-стратег должен понимать, что пользователь именно в первые минуты нахождения на ресурсе оценивает – полезен он или нет? Нравится ли на нем? В частности, это больше касается конкурентов и людей, которым очень срочно нужна та или иная информация (студенты, медики и другие).
В итоге получается, что ваш контент должен понравиться сразу же, как пользователь стал читать его после перехода с поисковика. А потому материал никак не может быть хорошим лишь частично, иначе количество посетителей станет тоже «частичным».
Аудит ресурса
Аудит сайтов, как показывает опыт, следует проводить как можно чаще. Даже тех, кто содержит очень много страниц. И пусть это настоящая морока, но иного метода выявить слабенькие места – не имеется. Потому-то на этапе создания задания, обязательно надо продумывать каким методом и как часто вы станете делать аудит ресурса.
Изучение ресурсов-конкурентов
Никогда не стоит переоценивать свои силы, а значит, недооценивать конкурентов. Нужно это для того, чтобы понять: что в их сайтах лучше? Чем они нравятся пользователям? По каким параметрам выходят в ТОПовые позиции? И узнавать прочие, но немаловажные нюансы.
В общем, грамотная контентная стратегия позволяет ресурсам стать обладателями красивой и функциональной структуры, быть заметным среди других. Ведь, несомненно, это увеличивает лояльность пользователей и трафик. А разве не этого хочет добиться каждый владелец ресурса или я в чем-то заблуждаюсь?